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Conditions d'utilisation

Cette traduction est fournie pour votre commodité. La version juridiquement contraignante de ce document est en anglais et est disponible à l’adresse suivante : neurovisualtrainer.com/terms

Dernière mise à jour : 12 mai 2025

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser notre Service.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies selon les conditions suivantes.

Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions Générales :

Reconnaissance

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de ce Service et constituent l'accord entre Vous et l'Entreprise. Ces Conditions établissent les droits et obligations de tous les utilisateurs concernant l'utilisation du Service.

Votre accès au Service et son utilisation sont conditionnés à votre acceptation et à votre respect des présentes Conditions. Elles s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service.

En accédant ou en utilisant le Service, Vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si Vous êtes en désaccord avec une partie quelconque de ces Conditions, Vous ne pouvez pas accéder au Service.

Votre accès au Service et son utilisation sont également conditionnés à votre acceptation de notre Politique de Confidentialité. Notre Politique de Confidentialité décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque Vous utilisez l'Application ou le Site Web, et vous informe de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire attentivement notre Politique de Confidentialité avant d'utiliser notre Service.

Exigences en matière de supervision

Si Vous utilisez le Service pour fournir une Thérapie Visuelle ou des services connexes à vos clients, patients ou usagers, l'utilisation du Service doit se faire sous la direction et la supervision d’un Optométriste dûment formé pour fournir une Thérapie Visuelle et une Rééducation Visuelle.

Si Vous utilisez le Service afin de recevoir une Thérapie Visuelle ou des services connexes, cela doit également être effectué sous la direction et la supervision d’un Optométriste dûment formé pour ce faire.

L’Optométriste superviseur doit être membre en règle de l’une des organisations suivantes :

Conditions supplémentaires pour les spécialistes de la vision basés dans l’UE (Accord de traitement des données)

Si Vous êtes un Optométriste ou un Spécialiste de la Vision situé dans l’Union Européenne, ou si Vous traitez les données personnelles d’individus situés dans l’Union Européenne et que Vous utilisez le Service pour gérer des données de patients ou de clients, alors, dans la mesure où Vous agissez en tant que responsable du traitement et que l’Entreprise traite des données personnelles en votre nom, ces Conditions intègrent un Accord de Traitement des Données conformément à l’article 28 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dans ce cadre :

En continuant à utiliser le Service, Vous reconnaissez et acceptez les termes de cet Accord de Traitement des Données. Si Vous avez besoin d’une version signée ou de conditions supplémentaires, Vous pouvez nous contacter à info@ocudigital.com.

Passer des commandes de produits

En passant une commande de Produits via le Service, Vous garantissez que Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

Vos informations

Si Vous souhaitez passer une commande de Produits disponibles sur le Service, il peut Vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes, y compris, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations de livraison.

Vous déclarez et garantissez que : (i) Vous avez le droit légal d’utiliser toute carte de crédit ou de débit ou autre méthode de paiement en lien avec toute commande ; et que (ii) les informations que Vous fournissez sont véridiques, exactes et complètes.

En soumettant ces informations, Vous nous autorisez à les transmettre à des tiers chargés du traitement des paiements afin de faciliter la finalisation de votre commande.

Annulation de commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande à tout moment pour certains motifs, notamment mais sans s’y limiter :

Nous nous réservons également le droit de refuser ou d’annuler votre commande en cas de fraude ou de transaction non autorisée ou illégale suspectée.

Vos droits d'annulation de commande

Tout Produit que Vous achetez ne peut être retourné que conformément aux présentes Conditions Générales et à notre Politique de Retour.

Notre Politique de Retour fait partie intégrante des présentes Conditions. Veuillez la lire pour connaître vos droits d’annulation de commande.

Votre droit d’annuler une commande s’applique uniquement aux Produits retournés dans le même état que Vous les avez reçus. Vous devez également inclure toutes les instructions, documents et emballages. Les Produits endommagés ou dans un état différent de celui de réception, ou qui ont été utilisés au-delà de l’ouverture de l’emballage d’origine, ne seront pas remboursés. Vous devez donc prendre soin des Produits achetés tant qu’ils sont en votre possession.

Nous Vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour Vous.

Vous n’aurez aucun droit d’annuler une commande portant sur la fourniture des Produits suivants :

Disponibilité, erreurs et inexactitudes

Nous mettons continuellement à jour nos offres de Produits sur le Service. Les Produits disponibles peuvent être mal tarifés, mal décrits ou indisponibles, et nous pouvons rencontrer des retards dans la mise à jour des informations sur le Service ou dans notre publicité sur d’autres sites.

Nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’exhaustivité de toute information, y compris les prix, images, spécifications, disponibilité ou services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de corriger toute information à tout moment sans préavis.

Politique de prix

L’Entreprise se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment avant d’accepter une commande.

Les prix indiqués peuvent être modifiés après acceptation d’une commande en cas d’événement affectant la livraison (intervention gouvernementale, droits de douane, frais de transport, variations de taux de change, etc.). Dans ce cas, Vous aurez le droit d’annuler votre commande.

Paiements

Tous les Produits achetés sont soumis à un paiement unique. Le paiement peut être effectué par les méthodes disponibles (Visa, MasterCard, Affinity Card, American Express ou services en ligne tels que PayPal).

Les cartes de paiement sont soumises à des vérifications et autorisations par l’émetteur. En cas de refus, Nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

Abonnements

Durée de l’abonnement

Le Service ou certaines parties ne sont disponibles qu’avec un Abonnement payant. Vous serez facturé à l’avance de manière récurrente et périodique (quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou annuellement), selon le plan choisi lors de l’achat.

À la fin de chaque période, votre Abonnement sera automatiquement renouvelé aux mêmes conditions sauf annulation de votre part ou par l’Entreprise.

Annulation de l’abonnement

Vous pouvez annuler le renouvellement via les paramètres de votre Compte ou en contactant l’Entreprise.

Aucun remboursement ne sera accordé pour la période en cours, mais Vous aurez accès au Service jusqu’à la fin de cette période.

Facturation

Vous devez fournir des informations de facturation exactes et complètes, y compris nom complet, adresse, code postal, numéro de téléphone, et méthode de paiement valide.

En cas d’échec de la facturation automatique, une facture électronique Vous sera envoyée pour effectuer le paiement manuellement dans le délai imparti.

Changements de tarifs

L’Entreprise peut modifier les tarifs des Abonnements à sa seule discrétion. Tout changement prendra effet à la fin de la période d’Abonnement en cours.

Vous serez informé à l’avance de tout changement, avec possibilité d’annuler votre Abonnement avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif.

La poursuite de l’utilisation du Service constitue votre acceptation du nouveau tarif.

Remboursements

Sauf si la loi l’exige, les frais d’Abonnement payés ne sont pas remboursables.

Certaines demandes peuvent être examinées au cas par cas à la seule discrétion de l’Entreprise.

Essai gratuit

L’Entreprise peut proposer un Abonnement avec période d’Essai gratuit à sa discrétion.

Si Vous entrez vos informations de facturation avant la fin de l’essai, aucun paiement ne sera prélevé avant la fin de celui-ci. À l’issue de l’essai, sauf annulation de votre part, les frais seront facturés.

L’Entreprise peut modifier ou annuler l’offre d’Essai gratuit à tout moment, sans préavis.

Promotions

Toutes les Promotions disponibles via le Service peuvent être régies par des règles distinctes des présentes Conditions.

En participant à une Promotion, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre Politique de Confidentialité. En cas de conflit, les règles de la Promotion prévalent.

Comptes Utilisateur

Lors de la création d’un compte, Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute violation constitue une rupture des présentes Conditions pouvant entraîner la résiliation immédiate de votre compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte, qu’il soit utilisé via notre Service ou un Service de Réseaux Sociaux Tiers.

Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. En cas de violation de sécurité, Vous devez Nous en informer immédiatement.

Vous ne pouvez pas utiliser un nom d’utilisateur déjà utilisé par quelqu’un d’autre, un nom ou une marque déposée protégée, ou un nom offensant, vulgaire ou obscène.

Contenu

Votre droit de publier du contenu

Notre Service Vous permet de publier du Contenu. Vous êtes responsable du Contenu que Vous publiez, y compris de sa légalité, fiabilité et pertinence.

En publiant du Contenu, Vous nous accordez une licence pour l’utiliser, le modifier, le reproduire, l’afficher publiquement et le distribuer via le Service. Vous conservez tous vos droits sur le Contenu publié et êtes responsable de leur protection. Cette licence permet également à d'autres utilisateurs d'accéder et utiliser votre Contenu sous réserve des présentes Conditions. Elle ne s’applique pas aux données personnelles, lesquelles sont traitées selon notre Politique de Confidentialité et la loi applicable.

Vous déclarez et garantissez que : (i) le Contenu Vous appartient ou que Vous avez le droit de l’utiliser et de Nous accorder les droits énoncés ici ; et (ii) la publication du Contenu ne viole aucun droit à la vie privée, droit à l’image, droit d’auteur, droit contractuel ou autre droit de tiers.

Restrictions de contenu

L’Entreprise n’est pas responsable du contenu publié par les utilisateurs du Service. Vous comprenez et acceptez expressément que Vous êtes seul responsable du Contenu et de toute activité liée à votre compte, que ce soit par Vous ou par un tiers.

Vous ne pouvez pas transmettre de Contenu illégal, offensant, choquant, destiné à dégoûter, menaçant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible. Exemples de Contenu inacceptable (liste non exhaustive) :

L’Entreprise se réserve le droit de consulter, retirer ou restreindre l’accès à tout Contenu violant les présentes Conditions, les lois applicables ou présentant un risque pour autrui. Cette modération est effectuée par des humains. En cas de retrait ou restriction de votre Contenu ou Compte, Vous serez informé et pourrez contester via notre mécanisme interne de réclamation. L’Entreprise se réserve aussi le droit d’effectuer des ajustements éditoriaux pour des raisons de cohérence technique ou d’expérience utilisateur. Des violations répétées ou graves peuvent entraîner la limitation ou révocation de votre accès au Service.

Bien que l’Entreprise modère le Contenu dans les limites légales, elle ne peut pas pré-filtrer toutes les contributions. Vous reconnaissez donc que certains contenus peuvent être inexacts, offensants ou inappropriés. L’Entreprise décline toute responsabilité sauf si elle a une connaissance effective de leur illégalité et omet d’agir rapidement.

Pour signaler un Contenu illégal, envoyez un e-mail à info@ocudigital.com avec :

Nous évaluerons les signalements rapidement, conformément à nos obligations légales.

Traitement interne des plaintes

Si Nous retirons ou limitons votre Contenu ou suspendons votre compte pour des motifs légaux ou de non-respect des Conditions, Vous pouvez contester la décision en envoyant une plainte écrite dans un délai de six mois à info@ocudigital.com. Nous répondrons de façon motivée, équitable et dans un délai raisonnable.

Si Vous n’êtes pas satisfait du résultat, et que Vous résidez dans l’UE, Vous pouvez soumettre le litige à un organe certifié de règlement extrajudiciaire des litiges, conformément à l’article 21 du DSA. Cela n'affecte pas votre droit d’engager une action en justice.

Sauvegardes de contenu

Bien que des sauvegardes régulières soient effectuées, l’Entreprise ne garantit pas l’absence de perte ou de corruption de données. En cas de perte, nous ferons des efforts raisonnables pour restaurer les données personnelles conformément à nos obligations de protection des données, la loi et notre Politique de Confidentialité.

Des sauvegardes corrompues ou invalides peuvent être causées, notamment, par du Contenu déjà corrompu ou modifié pendant la sauvegarde.

L’Entreprise fournira un support et tentera de résoudre tout problème affectant les sauvegardes. Vous reconnaissez que l’Entreprise n’a aucune responsabilité concernant l’intégrité ou la récupération du Contenu.

Politique en matière de droits d’auteur

Violation de propriété intellectuelle

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d’autrui. Notre politique est de répondre à toute réclamation selon laquelle un Contenu disponible sur le Service viole des droits d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle.

Si Vous êtes titulaire de droits ou agissez en leur nom, et estimez qu’une œuvre a été copiée de manière illicite via le Service, Vous devez envoyer un avis écrit à notre agent des droits d’auteur à phayes@ocudigital.com, en incluant une description détaillée de la violation présumée.

En cas de fausse déclaration, Vous pouvez être tenu responsable des dommages (y compris frais juridiques).

Avis DMCA et procédure de réclamation pour violation du droit d’auteur

Vous pouvez notifier une violation selon la loi DMCA en fournissant à notre agent les informations suivantes (voir 17 U.S.C. §512(c)(3)) :

Contact : phayes@ocudigital.com

À réception, l’Entreprise prendra les mesures qu’elle jugera appropriées, y compris la suppression du contenu litigieux.

Vos retours

Vous cédez tous les droits relatifs aux commentaires fournis à l’Entreprise. Si cette cession est invalide, Vous accordez une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, gratuite et non exclusive permettant d’utiliser, reproduire, modifier, divulguer, sous-licencier et exploiter vos retours. Cela ne s’applique pas aux données personnelles, qui seront traitées conformément à la loi et notre Politique de Confidentialité.

Liens vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers des sites tiers que Nous ne contrôlons pas.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites. Vous acceptez que Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à leur utilisation.

Nous Vous conseillons vivement de lire les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de tout site tiers visité.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre Compte immédiatement, sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions ou pour tout autre motif.

En cas de résiliation, votre droit d’utiliser le Service prend fin immédiatement. Si Vous souhaitez clôturer votre Compte, cessez simplement d’utiliser le Service. Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité en contactant info@ocudigital.com.

Limitation de responsabilité

Indépendamment des dommages que Vous pourriez subir, la responsabilité totale de l’Entreprise et de ses fournisseurs en vertu des présentes Conditions se limite au montant que Vous avez effectivement payé via le Service, ou à 100 USD si Vous n’avez rien acheté via le Service.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, l’Entreprise ou ses fournisseurs ne seront en aucun cas responsables de dommages spéciaux, indirects, consécutifs ou accessoires (y compris, sans s’y limiter, perte de profits, perte de données, interruption d’activité, atteinte à la vie privée, etc.) liés à l’utilisation ou à l’incapacité d’utiliser le Service, les logiciels ou matériels tiers utilisés avec le Service, même si l’Entreprise ou un fournisseur a été informé de la possibilité de tels dommages, et même si le recours échoue dans son objectif essentiel.

Certains États n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites ou la limitation de responsabilité pour dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que certaines limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer. Dans ce cas, chaque partie verra sa responsabilité limitée dans la plus large mesure autorisée par la loi.

Clause de non-responsabilité « TEL QUEL » et « SELON DISPONIBILITÉ »

Le Service est fourni « TEL QUEL » et « SELON DISPONIBILITÉ », avec tous ses défauts, sans aucune garantie. Dans la limite autorisée par la loi applicable, l’Entreprise, ses Affiliés, concédants et prestataires de services déclinent expressément toute garantie, expresse, implicite, légale ou autre, y compris, sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, ou résultant des usages commerciaux.

Sans limiter ce qui précède, l’Entreprise ne garantit pas que le Service répondra à vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible avec d’autres logiciels ou services, fonctionnera sans interruption, ou que les défauts seront corrigés.

En particulier, ni l’Entreprise ni aucun de ses fournisseurs ne garantit : (i) le fonctionnement ou la disponibilité du Service, (ii) que le Service sera exempt d’erreurs, (iii) l’exactitude ou la fiabilité des informations fournies, ou (iv) l’absence de virus, scripts malveillants ou autres composants nuisibles.

Certains territoires n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties ou limitations de droits statutaires du consommateur, certaines clauses ci-dessus peuvent donc ne pas s’appliquer. Dans ce cas, les limitations seront appliquées dans la plus large mesure autorisée par la loi applicable.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Pays, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Votre utilisation de l’Application peut également être soumise à d’autres lois locales, régionales, nationales ou internationales.

Résolution des litiges

En cas de problème ou différend relatif au Service, Vous acceptez d’abord de tenter une résolution amiable en contactant l’Entreprise.

Pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE)

Si Vous êtes un consommateur de l’UE, Vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires du droit du pays dans lequel Vous résidez, et de tous les droits garantis par le RGPD, notamment les droits d’accès, rectification, suppression, limitation du traitement, et portabilité des données, tels que décrits dans notre Politique de Confidentialité.

Dispositions relatives à l’utilisation finale par le gouvernement fédéral des États-Unis

Si Vous êtes un utilisateur final du gouvernement fédéral des États-Unis, notre Service est un « Article commercial » tel que défini à la section 48 C.F.R. §2.101.

Conformité aux lois américaines

Vous déclarez et garantissez que (i) Vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain, ou désigné comme soutenant le terrorisme, et (ii) Vous ne figurez sur aucune liste gouvernementale américaine de parties interdites ou restreintes.

Ingénierie inverse

Vous ne pouvez pas désassembler, décompiler, procéder à une ingénierie inverse ou tenter de découvrir le code source, les idées sous-jacentes, les techniques d’interface utilisateur ou les algorithmes du Service, directement ou indirectement, ni divulguer ces éléments.

Divisibilité et renonciation

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre les objectifs de cette disposition dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et les autres dispositions resteront en vigueur.

Renonciation

Sauf disposition contraire, le fait de ne pas exercer un droit ou d’exiger l’exécution d’une obligation en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette obligation, et n’empêche pas son exercice ultérieur. La renonciation à une violation ne constitue pas une renonciation à toute violation ultérieure.

Traduction et interprétation

Les présentes Conditions Générales peuvent avoir été traduites si Nous les avons mises à disposition dans d'autres langues sur notre Service.

Vous acceptez que la version anglaise d’origine prévaudra en cas de litige.

Modifications des présentes Conditions Générales

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou remplacer les présentes Conditions à tout moment. En cas de changement important, Nous ferons des efforts raisonnables pour Vous fournir un préavis d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue une modification importante sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant à accéder à notre Service ou à l’utiliser après l’entrée en vigueur de ces révisions, Vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si Vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions, en tout ou en partie, veuillez cesser d’utiliser le Site Web et le Service.

Nous contacter

Si Vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, Vous pouvez Nous contacter :

Par e-mail : info@ocudigital.com

Par courrier : 6454 Fitzgerald Road, Courtenay, BC, V9J 1N7, Canada


Représentant pour l’UE, le Royaume-Uni et la Suisse (RGPD / LPD / DSA)

Pour les personnes situées dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, Ocudigital Technologies Inc. a désigné un représentant conformément à l’article 27 du RGPD et à l’article 13(2) du Règlement sur les services numériques (DSA). Vous pouvez contacter ce représentant pour toute question relative au traitement des données personnelles ou à la conformité numérique :

Coordonnées RGPD / LPD : http://neurovisualtrainer.com/static/gdpr_datarep.pdf
Coordonnées DSA : http://neurovisualtrainer.com/static/dsa_datarep.pdf

Cette traduction est fournie pour votre commodité. La version juridiquement contraignante de ce document est en anglais et est disponible à l’adresse suivante : neurovisualtrainer.com/terms